Sección 1. Hubspot.
1.1. ¿Qué es Inbound?.
1.2. ¿Qué es un Buyer Persona?.
1.3. ¿Qué es el Buyer ‘s Journey?.
1.4. ¿Cómo crear tu cuenta gratuita en HubSpot?.
1.5. Overview de tu cuenta y configuraciones principales.
1.6. ¿Qué son y cómo capturar Inbound Leads?.
1.7. ¿Cómo usar las herramientas del CRM?.
1.8. ¿Cómo integrar herramientas a tu CRM?.
1.9. ¿Cómo monitorear el progreso de tu proceso de ventas?.
1.10. ¿Cómo configurar tu Inbox de Live Chat?.
1.11. ¿Cómo usar la herramienta de Chat Flows?.
1.12. ¿Cómo se pueden crear llamados a la acción?.
1.13. ¿Cómo crear Landing pages?.
1.14. ¿Cómo crear listas?.
1.15. ¿Cómo crear emails de marketing en HubSpot?.
1.16. ¿Cómo usar los tickets del Service Hub?.
1.17. ¿Cómo crear y usar Reportes?.
1.18. Integraciones – cómo conectar plataformas a tu cuenta de HubSpot.
1.19. Cómo usar la herramienta Archivos.
Sección 2. Social listening.
2.1. ¿Qué es el Social Listening?.
2.2. Principales objetivos del listening para la estrategia de negocio.
2.3. Diferencias entre monitoreo y listening en las redes sociales.
2.4. Tracking vs interpretación (Herramientas de listening).
2.5. Aprende a buscar en Google usando operadores.
2.6. Tu herramienta secreta: los #Hashtags.
2.7. Consejos para elegir el mejor #.
2.8. Identificación de perfiles y grupos de usuarios.
2.9. Mejora la reputación de tu marca.
2.10. Interpreta los insights y actúa de forma estratégica. (Tracx, Socialbakers, Fanpage Karma,
2.11. Tweetreach y FollowTheHashtag).
2.12. ¿Cómo saber qué métrica es importante para cada cliente?.
2.13. KPI’s: Brand Awareness, tasa de conversión, satisfacción del cliente (CSAT).
2.14. Reportes de social listening.
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