Buyer persona: la forma perfecta de darle personalidad a tu audiencia.

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Un buyer persona es la representación del cliente ideal de una marca. Crear uno es fundamental para cualquier estrategia de marketing, ya que contiene las características específicas de la audiencia a la que se quiere atraer. Pero no solo se trata de identificar características y establecer datos, sino de identificar la personalidad y humanizar al público objetivo.

Humanizar al público objetivo permite entender con mayor profundidad su actitud, sus motivaciones, sus objetivos personales y profesionales, su capacidad de respuesta, y todo aquello relacionado con su comportamiento en torno a lo que la marca desea comunicar.

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Community Manager: Un estratega del mundo digital.

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Gestionar una comunidad digital es la manera en la que las empresas utilizan herramientas para interactuar con su audiencia y reflejar la personalidad de la marca para establecer conexiones y crear vínculos con las personas.

Un Community Manager es la persona que se encarga de construir y gestionar la presencia de una marca en el mundo digital. Debe ser una persona con las habilidades necesarias para comunicarse con los usuarios de forma efectiva, y transmitir el mensaje que la marca desea para conseguir la reacción que se espera de un usuario. Es por ello que, además de un buen comunicador, un Community Manager debe ser un excelente estratega.

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¿Cómo persuadir a las personas con un buen copy?

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El Copy es un texto que se utiliza para transmitir de forma estratégica el mensaje que una marca quiere comunicar a su audiencia. Puede referirse al texto de un eslogan, de un guion, o en este caso, como acompañamiento para una publicación o un anuncio en una red social.

Para escribir un buen copy, que pueda persuadir a las personas de hacer o reaccionar de la forma en la que deseas como marca, debes tener en cuenta lo siguiente:

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Customer Experience: Lo extraordinario de pensar en las personas

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El Customer Experience es la percepción que una empresa genera en la mente del consumidor, desde el momento en el que empieza a interactuar con la marca.

Pensar en la experiencia del cliente significa reflexionar acerca de su comportamiento, sus estímulos, sus preferencias, y por supuesto, considerar que un cliente sigue siendo una persona que tiene necesidades y expectativas.

Antes de implementar una estrategia de Customer Experience, quizá sea bueno pensar en tratar a las personas como esperarías ser tratado por una buena empresa.

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SMART: Construye objetivos inteligentes

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Los objetivos SMART son aquellos cuya estructura se basa en elementos que son indispensables para cumplir con las necesidades estratégicas de una empresa. Los elementos que propone SMART, permiten establecer objetivos eficaces que dirijan el esfuerzo hacia un crecimiento ágil de la empresa.

Utilizar objetivos SMART requiere tener visión y orden, lo que lleva a una buena planeación en cuanto a procesos, gestión de tiempo, uso de recursos, entre otras. Asimismo, permite a las personas enfocarse en lo que realmente importa, y concentrar esfuerzos en pro de conseguir resultados efectivos y de una mejora continua.

Para poder construir un objetivo SMART, es importante entender cada uno de los elementos que se proponen:

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5 beneficios de utilizar un CRM

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Mantener una buena comunicación con tus clientes potenciales puede ser complicado, en especial cuando existe una gran cantidad de personas a contactar. De manera general, un CRM facilita enormemente esta tarea.

Un CRM (Customer Relationship Management) tiene como objetivo principal que las empresas puedan interactuar con sus clientes de manera organizada y ágil. Se trata de un software que identifica datos, como nombres, correos electrónicos o números de teléfono, con el objetivo de organizarlos para poder dar un mejor seguimiento.

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Storytelling: construye tu marca a través de historias

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¿A quién no le gusta escuchar una buena historia?

Las historias son atractivas para las personas porque ofrecen la oportunidad de ver exteriorizado y plasmado un suceso, una experiencia o incluso un sentimiento, a través de una expresión artística. Y que mejor historia que aquella que es muy bien relatada, a tal grado que identificarse o sentir empatía por el personaje resulta inevitable.

El storytelling es el arte de contar una historia, con la finalidad de transmitir un mensaje inolvidable, uno con el que las personas logren identificarse y conectar emocionalmente.

Es por eso que en marketing, el storytelling es una técnica de gran utilidad. La capacidad de contar historias que logren conectar con las personas a las que va dirigido el mensaje, puede ayudar a crear una experiencia inolvidable.

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5 actividades esenciales de un Community Manager

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Un Community Manager es aquella persona especializada en construir y gestionar la presencia de una marca en el mundo digital.

A su vez, estos profesionales poseen las habilidades necesarias para cumplir con actividades que son esenciales para desarrollar y administrar de forma efectiva una comunidad online en torno a la marca.

1. Crear contenido de calidad.
La principal actividad que debe ser esencial, es la creación de contenido atractivo, que nutra continuamente las redes sociales y cualquier otro medio de comunicación digital que la empresa utilice.

Este contenido puede generarse en distintos formatos, dependiendo del contenido y de las preferencias de su comunidad.

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5 beneficios de un Content Marketing bien aplicado

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El Content Marketing es una técnica mediante la cual una marca genera y distribuye contenido de valor para sus seguidores, con el fin de atraer y mantener a un público definido.

No solo se trata de mantener alimentadas tus redes sociales, sino de crear estrategias en las cuales conozcas a tus usuarios, plantees objetivos realistas, y busques siempre la mejor forma de crear tu contenido. Así pues, lograrlo puede traer grandes beneficios para tu marca.

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Claves para posicionar tu negocio en el mundo digital.

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Hoy en día es cada vez más común que cualquier negocio pretenda hacerse visible a través de las redes sociales. Sin embargo, posicionar un negocio en cualquier red requiere de investigación, estrategia y administración.

Si tu negocio ya cuenta con un perfil en redes sociales, pero aún no sabes cómo sacarles el máximo provecho, estas claves te van a ser de gran utilidad.

Identifica a tu cliente ideal.
Si conoces a tu cliente, puedes identificar sus inquietudes, intereses, necesidades, motivaciones y preocupaciones, sobre todo las que tu negocio puede resolver. A partir de esa información, puedes crear contenido que sea de valor para tus usuarios.

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